ĐIỀU KHOẢN THANH TOÁN

1. Chính sách mua bán khóa học:

  • Học viên có thể đăng ký và thanh toán khóa học trực tuyến thông qua các hình thức: chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử, thẻ quốc tế hoặc các phương thức thanh toán được hỗ trợ trên website của chúng tôi.
  • Mentora chỉ công nhận các khoản thanh toán được thực hiện thông qua các kênh chính thức do Mentora cung cấp (như website, cổng thanh toán tích hợp hoặc tài khoản ngân hàng được công bố). Mentora không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ rủi ro, mất mát hoặc thất thoát nào phát sinh từ việc khách hàng thanh toán thông qua bên thứ ba không được ủy quyền.
  • Sau khi thanh toán thành công, học viên sẽ nhận được thông tin xác nhận qua email/SMS và thông báo lịch học.
  • Mọi thông tin cá nhân và giao dịch thanh toán của học viên được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật thông tin của chúng tôi.

2. Chính sách hoàn tiền:

  • Hoàn tiền 100% nếu: Khóa học bị hủy do nguyên nhân từ phía chúng tôi .
  • Không hoàn tiền nếu:

– Học viên dừng học vì bất kỳ lý do cá nhân nào ( thay đổi kế hoạch, bận việc, lý do sức khỏe, lý do gia đình…).

– Học viên vi phạm Điều khoản sử dụng hoặc Chính sách học tập, dẫn đến bị khóa tài khoản hoặc chấm dứt quyền tham gia khóa học.

  • Thời gian hoàn tiền: Tối đa 14 ngày làm việc kể từ khi học viên cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết cho mục đích hoàn trả học phí và gửi lại biên bản điều chỉnh hoá đơn có chữ ký xác nhận của học viên.

3. Quy định về hủy – chuyển nhượng khóa học:

  • Mọi yêu cầu hủy khóa học từ phía học viên, vì bất kỳ lý do gì, đều không được chấp nhận.
  • Học viên có quyền chuyển nhượng khóa học cho người khác trong các trường hợp: Khóa học chưa khai giảng và học viên chưa tham gia buổi học nào.
  • ​​Học viên được chuyển nhượng có quyền đăng ký tham gia các khóa học có mức học phí ngang bằng hoặc cao hơn so với khóa học được chuyển nhượng ban đầu.
  • Nếu học phí khóa học mới cao hơn, học viên (hoặc người nhận chuyển nhượng) sẽ thanh toán phần chênh lệch trước khi bắt đầu khóa học.
  • Nếu học phí khóa học mới thấp hơn, phần chênh lệch sẽ không được hoàn lại dưới bất kỳ hình thức nào.
  • Việc chuyển nhượng cần được thông báo qua email hoặc kênh hỗ trợ chính thức, kèm các thông tin:

– Họ tên & Số điện thoại của học viên hiện tại.

– Họ tên & Số điện thoại của người nhận chuyển nhượng, thông tin khoá học người được chuyển nhượng đăng ký

  • Sau khi tiếp nhận và xác minh, chúng tôi sẽ cấp quyền học cho người nhận chuyển nhượng trong vòng 03 ngày làm việc.

Lưu ý: Mỗi khóa học chỉ được phép chuyển nhượng 01 lần và không áp dụng đồng thời với chính sách hoàn tiền.

HƯỚNG DẪN THANH TOÁN VNPAY TRÊN WEBSITE

Cổng thanh toán VNPAY là giải pháp thanh toán do Công ty Cổ phần Giải pháp Thanh toán Việt Nam (VNPAY) phát triển. Khách hàng sử dụng thẻ, tài khoản ngân hàng, tính năng QR Pay/VNPAY-QR được tích hợp sẵn trên ứng dụng Mobile Banking của các ngân hàng hoặc Ví điện tử liên kết để thanh toán các giao dịch và nhập mã giảm giá (nếu có)

Quét mã VNPAY-QR trên 40+ Ứng dụng Mobile Banking và 15+ Ví điện tử liên kết

40+ Thẻ ATM và tài khoản ngân hàng nội địa

5 Thẻ thanh toán quốc tế

Apple Pay

(Phụ thuộc vào tổ chức thẻ và ngân hàng phát hành thẻ. Chi tiết danh sách tại đây)

Các phương thức thanh toán qua VNPAY

  1. Phương thức thanh toán qua “Ứng dụng thanh toán hỗ trợ VNPAY-QR”

Bước 1: Quý khách lựa chọn sản phẩm, dịch vụ và chọn Thanh toán ngay hoặc Đặt hàng
Tại trang thanh toán, vui lòng kiểm tra lại sản phẩm đã đặt, điền đầy đủ thông tin người nhận hàng, chọn phương thức thanh toán VNPAY và nhấn nút “Đặt hàng ngay”.

Bước 2: Màn hình thanh toán chuyển sang giao diện cổng thanh toán VNPAY. Chọn phương thức  “Ứng dụng thanh toán hỗ trợ VNPAY-QR”

Bước 3: Hệ thống hiển thị mã QR cùng với số tiền cần thanh toán, Quý khách kiểm tra lại số tiền. Sử dụng ứng dụng ngân hàng (theo danh sách liệt kê), chọn “Quét Mã” và tiến hành quét mã QR trên màn hình thanh toán website

*Lưu ý: Mã QR có hiệu lực trong 15 phút Để quá trình thanh toán thành công, khách hàng vui lòng tham khảo trước các điều kiện và thao tác quét mã trên điện thoại để sẵn sàng, tránh sự cố hết thời gian ảnh hưởng đến thanh toán và mã khuyến mại của quý khách.

Bước 4: Kiểm tra thông tin, nhập mã giảm giá (nếu có) và hoàn tất thanh toán. Khi thực hiện thanh toán hoàn tất Quý khách sẽ nhận được thông báo xác nhận đơn hàng đặt hàng thành công tại website
Hướng dẫn thanh toán qua tính năng QR Pay/VNPAY-QR

 

  1. Phương thức thanh toán qua “Thẻ nội địa và tài khoản ngân hàng”

Bước 1: Quý khách lựa chọn sản phẩm, dịch vụ và chọn Thanh toán ngay hoặc Đặt hàng
Tại trang thanh toán, vui lòng kiểm tra lại sản phẩm đã đặt, điền đầy đủ thông tin người nhận hàng, chọn phương thức thanh toán VNPAY và nhấn nút “Đặt hàng ngay”.

Bước 2: Màn hình thanh toán chuyển sang giao diện cổng thanh toán VNPAY. Chọn phương thức  “Thẻ nội địa và tài khoản ngân hàng” và chọn ngân hàng muốn thanh toán thẻ trong danh sách 

Bước 3: Quý khách vui lòng thực hiện nhập các thông tin thẻ/tài khoản theo yêu cầu và chọn “Tiếp tục”. Mã OTP sẽ được gửi về điện thoại đăng ký, nhập mã OTP để hoàn tất giao dịch 

*Lưu ý: Giao dịch sẽ hết hạn sau 15 phút 

Bước 4: Khi thực hiện thanh toán hoàn tất Quý khách sẽ nhận được thông báo xác nhận đơn hàng đặt hàng thành công tại website

Giao diện thanh toán qua “Thẻ nội địa và tài khoản ngân hàng”

  1. Phương thức thanh toán qua “Thẻ thanh toán quốc tế (Visa, MasterCard, JCB, UnionPay)”Tương tự như phương thức thanh toán “Thẻ nội địa và tài khoản ngân hàng”
  2. Phương thức thanh toán qua “Ví điện tử VNPAY”Tương tự như phương thức thanh toán “Ứng dụng thanh toán hỗ trợ VNPAY-QR
  3. Phương thức thanh toán qua “Apple pay”

Bước 1: Truy cập website bằng trình duyệt Safari, lựa chọn sản phẩm, dịch vụ và chọn Thanh toán ngay hoặc Đặt hàng
Tại trang thanh toán, vui lòng kiểm tra lại sản phẩm đã đặt, điền đầy đủ thông tin người nhận hàng, chọn phương thức thanh toán VNPAY và nhấn nút “Đặt hàng ngay”.
Bước 2: Màn hình thanh toán chuyển sang giao diện cổng thanh toán VNPAY. Chọn phương thức  “Apple Pay” 

*Lưu ý: Giao dịch sẽ hết hạn sau 15 phút 

Bước 3: Sử dụng Face ID hoặc Touch ID để thanh toán

Bước 4: Khi thực hiện thanh toán hoàn tất Quý khách sẽ nhận được thông báo xác nhận đơn hàng đặt hàng thành công tại app.

Hướng dẫn thanh toán qua Apple Pay

———————
KÊNH HỖ TRỢ VNPAY
– Tổng đài: *3388 hoặc 1900 55 55 77

– Zalo OA: zalo.me/4134983655549474109

– Email: hotro@vnpay.vn