Recap workshop FROM NOW TO WOW – Nghệ thuật quản trị kỳ vọng khách hàng dành cho BA

BA không chỉ là người ghi nhận yêu cầu – mà là “người giữ nhịp” giữa khách hàng và đội ngũ phát triển.

Workshop “FROM NOW TO WOW – Nghệ thuật quản trị kỳ vọng khách hàng dành cho BA” do Mentora tổ chức đã chính thức khép lại, mang đến cho người tham dự nhiều góc nhìn thực tế và sâu sắc về kỹ năng không thể thiếu trong nghề BA.

Dưới sự dẫn dắt của Mentor Nguyễn Bá Phú – Chuyên gia Business Analyst với hơn 10 năm kinh nghiệm trong ngành, buổi chia sẻ đã giúp các bạn hiểu rõ hơn về:

  • Cách nhận diện và xử lý tình huống “khách đòi everything now”
  • Khung Iron Triangle (Scope – Time – Cost) và cách cân bằng giữa các yếu tố trong dự án
  • Các công cụ thương lượng hiệu quả như MoSCoW và Impact–Effort Matrix
  • Những mẫu câu từ chối khéo léo giúp BA giữ vững uy tín và mối quan hệ với khách hàng

Không khí buổi workshop trở nên sôi nổi với nhiều câu hỏi, ví dụ thực tế và chia sẻ chân thật từ chính người trong nghề – giúp các bạn sinh viên, người mới học hoặc mới vào nghề BA “vỡ ra” nhiều bài học thực chiến mà sách vở khó có được.

Mentora xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Mentor Nguyễn Bá Phú cùng tất cả các bạn đã đồng hành trong buổi workshop.

Hy vọng rằng sau chương trình, mỗi người sẽ tự tin hơn khi bước vào nghề, biết quản trị kỳ vọng khách hàng và thương lượng thông minh để luôn giữ thế chủ động trong mọi dự án.

Hãy tiếp tục theo dõi Mentora để không bỏ lỡ những sự kiện sắp tới – nơi bạn có thể học hỏi trực tiếp từ các Mentor đầu ngành và phát triển sự nghiệp của mình một cách vững chắc nhất nhé!