Workshop: From NOW to WOW – Nghệ thuật quản trị kỳ vọng khách hàng dành cho BA - Mentora

Khi đi làm thật, BA không chỉ ghi nhận yêu cầu.

Bạn sẽ là người đứng giữa khách hàng – người luôn muốn “mọi thứ ngay lập tức”, và team – người trực tiếp thực hiện dự án.

Nếu không biết quản lý kỳ vọng, bạn sẽ rất dễ rơi vào cảnh:

Khách thêm yêu cầu mà vẫn muốn giữ deadline
Team chạy “hết công suất” mà vẫn bị chê “chưa đủ”
Muốn từ chối khéo mà lại sợ mất lòng khách

Vậy làm thế nào để giữ cân bằng giữa mong muốn của khách và khả năng của team?

Cách nào để nói “không” mà khách vẫn vui, team vẫn khỏe?

Câu trả lời sẽ có trong Workshop: “From NOW to WOW – Nghệ thuật quản trị kỳ vọng khách hàng dành cho BA”

⏰ Thời gian: 19h00 – 20h30 | Thứ 5, ngày 23/10/2025

💻 Hình thức: Online qua Zoom

Workshop này đặc biệt phù hợp cho:

Sinh viên hoặc người mới học BA muốn hiểu công việc thực tế khi làm với khách hàng
Các bạn đã học BA và muốn nâng trình kỹ năng mềm, thương lượng & giao tiếp chuyên nghiệp hơn
Những ai đang tìm hướng đi trong ngành IT/BA và muốn biết rõ “chất nghề” BA là gì

Nội dung chính

Đánh thẳng vào 3 “pain point” kinh điển của BA/PO khi làm việc với khách hàng:
Khách đòi everything now → Scope phình, dự án trễ, delivery chao đảo.
Thiếu kỹ năng thương lượng → Dễ “ôm hết”, team kiệt sức, uy tín sụt giảm.
Không có công cụ & ngôn ngữ từ chối khéo → Chỉ biết nói “không kịp”, khách khó chịu.

Dẫn dắt trong Workshop lần này là Diễn giả – Mentor Nguyễn Bá Phú – Chuyên gia Business Analyst & Đào tạo BA chuyên nghiệp.

Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong ngành, anh Phú sẽ mang đến cho bạn sẽ mang đến góc nhìn thực tế – dễ hiểu – ứng dụng được ngay cho những ai đang bước vào nghề.

Đặc biệt, tham gia sự kiện bạn sẽ nhận được